Deskripsi

Unit Kompetensi

Kode Unit	Nama
M.70MKT00.001.2	Melaksanakan Komunikasi Efektif
M.70MKT00.020.2	Menangani Keluhan Pelanggan
M.70MKT00.024.1	Membangun Standar Layanan Pelanggan secara Daring
M.70MKT00.029.2	Mewujudkan Kepuasan Pelanggan
M.70MKT00.033.1	Mengembangkan Pengetahuan Produk (Barang/Jasa)
N.82ADM00.013.3	Mengatur Rapat dan Pertemuan
N.82ADM00.032.3	Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada Tingkat Operasional Dasar
N.82ADM00.044.3	Menerapkan Kerja Sama dengan Kolega dan Pelanggan
N.82ADM00.046.3	Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
N.82ADM00.047.2	Menangani Konflik
N.82ADM00.051.2	Menerapkan Etika Profesi

Syarat Pendaftaran

1. Fotocopy ijasah terakhir minimal SMA/SMK sederajat dan Fotocopy Sertifikat pelatihan berbasis kompetensi dibidang Pelayanan Prima (Service Excellent); atau
2. Surat pengalaman kerja dibidang Pelayanan selama minimal 1 tahun.
3. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk (KTP) 1 Lembar.
4. Pas foto 3x4 Background merah 1 Lembar.

Detail Skema

Metode Pelaksanaan:
Offline

Total Unit Kompetensi:
11

Biaya Skema:
Rp. 1.500.000,-

Lisensi Resmi:
BNSP-LSP-2623-ID

---